Klachtenprocedure
Bij Poezenliefde doen we er alles aan om jou en je kat blij te maken met kwalitatieve en veilige kattenproducten. Toch kan er onverhoopt iets misgaan met een bestelling of bezorging. We nemen elke melding serieus en zorgen voor een persoonlijke, eerlijke oplossing.
We streven ernaar om binnen twee werkdagen inhoudelijk op je klacht te reageren. Is er meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken, dan houden we je op de hoogte.
Is een artikel beschadigd, defect, incompleet of verkeerd geleverd? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, nazending of terugbetaling.
Direct per e-mail melden
info@poezenliefde.nl
Vermeld indien van toepassing je ordernummer en stuur bij een beschadigd of verkeerd product eventueel foto's mee. Zo kunnen we je sneller helpen..
Geschillen en WebwinkelKeur
We proberen een klacht altijd eerst samen met jou op te lossen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Poezenliefde bevindt zich momenteel nog in het keuringsproces van WebwinkelKeur. Zodra onze aansluiting definitief is goedgekeurd, wordt hier ook de officiële mogelijkheid voor geschillenbemiddeling via WebwinkelKeur vermeld.
Dien hier je klacht in
Poezenliefde Kattenshop
Kerkstraat 223
1521JJ Wormerveer
Nederland
Webshop voor kattenliefhebbers
E-mail: info@poezenliefde.nl
KVK: 42145607
BTW NR: NL005532844B09
Telefoon/WhatsApp: +31 6 10 97 82 77
We zijn aangemeld bij WebwinkelKeur (in keuringsproces) voor onafhankelijke geschillenbemiddeling.