Verzenden & Retourneren
Alles wat je wilt weten over de verzending en het retourneren van jouw bestelling
Bij Poezenliefde doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Iedere bestelling wordt met liefde ingepakt, zodat het uitpakken net zo leuk is als het ontvangen. đđž
đĻ Verzending
Verwerking van jouw bestelling
Zodra jouw betaling is ontvangen, gaan wij aan de slag met jouw bestelling. We controleren alles zorgvuldig en pakken je bestelling met veel aandacht in.
Bij gepersonaliseerde producten kan de verwerking iets langer duren, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
Levertijd
De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina.
Hoewel wij ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, kunnen levertijden soms afwijken door drukte, feestdagen of omstandigheden buiten onze invloed.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Je ziet altijd vooraf welke verzendkosten van toepassing zijn voordat je jouw bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk op de website vermeld.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Zo kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
âŠī¸ Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden? Geen probleem. Voor de meeste standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@poezenliefde.nl. We sturen je vervolgens de retourinstructies.
â Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
- Mysteryboxen.
- Scoopies.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Deze uitzonderingen gelden uiteraard niet wanneer sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.
đˇ Beschadigd of verkeerd product?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@poezenliefde.nl.
Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
đ° Terugbetaling
Na ontvangst en controle van jouw retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.
đ Vragen?
Heb je nog vragen over de verzending of het retourneren van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
đ§ info@poezenliefde.nl
đ www.poezenliefde.nl
Bij Poezenliefde staan persoonlijke service, eerlijke informatie en liefde voor katten centraal. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij én jouw kat met een glimlach van iedere bestelling kunnen genieten. Bedankt voor je vertrouwen in Poezenliefde! đž