Privacybeleid

Welkom bij Poezenliefde. Wij vinden jouw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verwerken en welke rechten je hebt.

Poezenliefde is een Nederlandse webshop voor katten en kattenliefhebbers. Wij bieden onder andere speelgoed, voeding, woon- en verzorgingsproducten, Mysteryboxen, Scoopies, cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten aan.

Contactgegevens

Handelsnaam: Poezenliefde

Eigenaar: Tanja van der Horst 

E-mailadres: info@poezenliefde.nl

Website: www.poezenliefde.nl

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Om jouw bestelling goed te kunnen verwerken en je de best mogelijke service te bieden, verwerken wij alleen persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn. Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Persoonlijke gegevens

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

Bestelgegevens

• Bestelde producten
• Bestelnummer
• Factuur- en verzendgegevens
• Gegevens over de levering van jouw bestelling

Betaalgegevens

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners. Poezenliefde heeft geen toegang tot of opslag van jouw volledige betaalgegevens, zoals creditcard- of bankgegevens.

Accountgegevens (indien van toepassing)

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Gebruikersnaam
• Inloggegevens (versleuteld)
• Bestelgeschiedenis
• Opgeslagen adressen

Gegevens voor gepersonaliseerde producten

Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, verwerken wij de gegevens die je zelf aanlevert, zoals:

• Namen
• Teksten
• Foto's of afbeeldingen (indien van toepassing)
• Overige personalisatie die nodig is om jouw bestelling te maken

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van jouw gepersonaliseerde product.

Contactgegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, het contactformulier of social media, verwerken wij de gegevens die je zelf met ons deelt om jouw vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.

Nieuwsbrief (indien je je aanmeldt)

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij:

• Je e-mailadres
• Eventueel je voornaam (indien opgegeven)

Je kunt je op ieder moment eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

Websitegegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaatgegevens
• Bezochte pagina's
• Datum en tijd van je bezoek
• Cookiegegevens (zie ook ons Cookiebeleid)

Wij verzamelen nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. 💗🐾

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit doen wij om onze webshop goed te laten functioneren, jouw bestelling correct af te handelen en je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Wij gebruiken jouw gegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.
• Het verwerken van betalingen via onze beveiligde betaalpartners.
• Het versturen van orderbevestigingen, facturen en verzendinformatie.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
• Het maken van gepersonaliseerde producten op basis van de door jou aangeleverde gegevens.
• Het verwerken van retouren, garantieaanvragen en klachten.
• Het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en belastingplicht.
• Het versturen van nieuwsbrieven en acties, maar alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je op ieder moment eenvoudig weer uitschrijven.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en bewaren deze niet langer dan noodzakelijk is.

Bij Poezenliefde gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder jouw toestemming, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn. 💗🐾

Poezenliefde gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van jouw bestelling kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met de volgende partijen:

Betaalproviders

Om betalingen veilig te verwerken, werken wij samen met betrouwbare betaalproviders. Zij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jouw betaling af te handelen.

Bezorgdiensten

Voor het bezorgen van jouw bestelling delen wij de benodigde naam-, adres- en contactgegevens met de bezorgdienst die jouw pakket verzorgt.

JouwWeb

Onze webshop draait op JouwWeb. Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van jouw bestelling en het functioneren van de webshop worden via dit platform veilig verwerkt.

E-maildiensten

Voor het versturen van orderbevestigingen, verzendinformatie, klantenservice en – indien je hiervoor toestemming hebt gegeven – nieuwsbrieven, maken wij gebruik van betrouwbare e-maildiensten.

Boekhouding

Om te voldoen aan onze wettelijke administratie- en belastingverplichtingen kunnen jouw factuur- en betaalgegevens worden verwerkt in onze boekhoudadministratie.

Wettelijke verplichtingen

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde instanties of overheidsorganisaties.

Wij delen nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is en werken uitsluitend samen met partijen die passende beveiligingsmaatregelen treffen en voldoen aan de geldende privacywetgeving (AVG).

Heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal 7 jaar, zoals wettelijk verplicht voor onze administratie.
• Gegevens van jouw account (indien van toepassing): zolang jouw account actief is of totdat je verzoekt deze te verwijderen.
• Gegevens voor gepersonaliseerde producten: zolang dit nodig is voor de productie, levering en eventuele garantie of service.
• Contactgegevens en e-mailcorrespondentie: zolang dit nodig is om jouw vraag, klacht of verzoek af te handelen.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft voor de nieuwsbrief. Na uitschrijving wordt je e-mailadres zo snel mogelijk uit het verzendbestand verwijderd.
• Cookie- en websitegegevens: conform de bewaartermijnen zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn of de wettelijke bewaartermijn is verstreken, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Heb je vragen over de bewaartermijnen of wil je weten welke gegevens wij van jou bewaren? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Wij gebruiken onder andere:

• Noodzakelijke cookies voor het goed functioneren van de website, zoals het onthouden van je winkelwagen en beveiligingsinstellingen.
• Analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze continu te verbeteren.
• Marketingcookies (indien van toepassing) om relevante aanbiedingen en advertenties te tonen. Deze cookies worden alleen geplaatst wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je de mogelijkheid om jouw cookievoorkeuren in te stellen. Je kunt jouw voorkeuren op ieder moment wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie over welke cookies wij gebruiken, waarvoor deze dienen en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen, vind je in ons Cookiebeleid.

Heb je vragen over ons gebruik van cookies? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat gegevens die je met ons deelt versleuteld worden verzonden. Daarnaast werken wij uitsluitend samen met betrouwbare partijen die passende beveiligingsmaatregelen treffen en voldoen aan de geldende privacywetgeving.

Hoewel wij er alles aan doen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen, is geen enkele methode van gegevensoverdracht of digitale opslag volledig risicovrij. Wij blijven onze beveiliging daarom voortdurend evalueren en waar nodig verbeteren.

Heb je vragen over de beveiliging van jouw persoonsgegevens of vermoed je misbruik van jouw gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij nemen iedere melding serieus en helpen je graag verder. 💗🐾

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Bij Poezenliefde respecteren wij deze rechten en helpen wij je graag wanneer je hiervan gebruik wilt maken.

Je hebt onder andere het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
• Jouw persoonsgegevens te laten corrigeren wanneer deze onjuist of onvolledig zijn.
• Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover wij deze niet langer wettelijk hoeven te bewaren.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je daar een geldige reden voor hebt.
• De verwerking van jouw gegevens te beperken in de situaties waarin de wet dat toestaat.
• Jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit), zodat je deze kunt meenemen naar een andere organisatie, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
• Jouw toestemming in te trekken, wanneer de verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op jouw toestemming. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je jouw toestemming introk.

Wil je gebruikmaken van één of meerdere van deze rechten? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen.

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op jouw verzoek, tenzij de wet een andere termijn toestaat.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat natuurlijk graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

💗 Bij Poezenliefde vinden we jouw privacy net zo belangrijk als jouw vertrouwen. Daarom behandelen we jouw persoonsgegevens met zorg, respect en transparantie. 🐾

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten of heb je een vraag over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Poezenliefde

📧 E-mailadres: info@poezenliefde.nl

🌐 Website: www.poezenliefde.nl

📱 TikTok: @poezenliefde

Wij streven ernaar om je bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat natuurlijk graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

💗 Bij Poezenliefde staan vertrouwen, transparantie en respect voor jouw privacy centraal. Bedankt voor het vertrouwen in onze webshop! 🐾