Privacybeleid

Welkom bij Poezenliefde. Wij vinden jouw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verwerken en welke rechten je hebt.

Poezenliefde is een Nederlandse webshop voor katten en kattenliefhebbers. Wij bieden onder andere speelgoed, voeding, woon- en verzorgingsproducten, Mysteryboxen, Scoopies, cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten aan.

Contactgegevens

Handelsnaam: Poezenliefde
Eigenaar: Tanja van der Horst
Vestigingsadres: Kerkstraat 223, 1521 JJ Wormerveer, Nederland
KvK-nummer: 42145607
BTW-id: NL005532844B09
E-mail: info@poezenliefde.nl
Website: www.poezenliefde.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 10 97 82 77

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Om jouw bestelling goed te kunnen verwerken en je de best mogelijke service te bieden, verwerken wij alleen persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn. Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt en welke producten of diensten je gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Persoonlijke gegevens

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

Bestelgegevens

• Bestelde producten
• Bestelnummer
• Factuur- en verzendgegevens
• Gegevens over de levering van jouw bestelling

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartners. Poezenliefde ontvangt en bewaart niet jouw volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. Wij kunnen wel gegevens ontvangen die nodig zijn voor onze administratie en om de status van een betaling te verwerken.

Accountgegevens (indien van toepassing)

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Gebruikersnaam
• Gegevens die nodig zijn om je account te beheren
• Bestelgeschiedenis
• Opgeslagen adressen

Gegevens voor gepersonaliseerde producten

Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, kunnen wij de gegevens verwerken die je hiervoor zelf aanlevert, zoals:

• Namen
• Teksten
• Foto's of afbeeldingen (indien van toepassing)
• Andere gegevens die nodig zijn om jouw personalisatie uit te voeren

Deze gegevens gebruiken wij voor het maken en afhandelen van jouw gepersonaliseerde bestelling.

Contactgegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, een contact- of klachtenformulier of via social media, verwerken wij de gegevens die je zelf met ons deelt om jouw vraag, klacht of verzoek te kunnen behandelen.

Nieuwsbrief (indien je je aanmeldt)

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief kunnen wij verwerken:

• Je e-mailadres
• Je voornaam (indien opgegeven)

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in onze nieuwsbrief.

Websitegegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaatgegevens
• Bezochte pagina's
• Datum en tijd van je bezoek
• Cookiegegevens

Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze gegevens worden gebruikt. 💗🐾

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden en wettelijke grondslag voor is. Dit doen wij om onze webshop goed te laten functioneren, jouw bestelling correct af te handelen en je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Wij gebruiken jouw gegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.
• Het verwerken van betalingen via onze betaalpartners.
• Het versturen van orderbevestigingen, facturen en verzendinformatie.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
• Het maken van gepersonaliseerde producten op basis van de door jou aangeleverde gegevens.
• Het verwerken van retouren, garantieaanvragen en klachten.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website, producten en dienstverlening.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en belastingplicht.
• Het versturen van nieuwsbrieven en acties, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven.
• Het uitnodigen van klanten om na een bestelling een beoordeling over Poezenliefde achter te laten via WebwinkelKeur.

Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Afhankelijk van het doel verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van één van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om jouw bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld voor betaling, verzending, levering, retournering of klantenservice.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij bepaalde gegevens moeten verwerken of bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor het plaatsen van bepaalde cookies. Je kunt jouw toestemming op ieder moment weer intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze webshop en dienstverlening te verbeteren, fraude en misbruik te voorkomen en onze website veilig te houden, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en bewaren deze niet langer dan noodzakelijk is of wettelijk verplicht is.

Bij Poezenliefde gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag. 💗🐾

Poezenliefde gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van jouw bestelling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van jouw bestelling en het gebruik van onze webshop kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende partijen:

Betaalproviders

Om betalingen veilig te verwerken, maken wij gebruik van betaalproviders. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om jouw betaling af te handelen.

Bezorgdiensten

Voor het bezorgen van jouw bestelling delen wij de noodzakelijke gegevens met de bezorgdienst die jouw pakket verzorgt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, afleveradres en, wanneer dit voor de bezorging nodig is, je e-mailadres of telefoonnummer.

Leveranciers en dropshipping

Een deel van ons assortiment kan rechtstreeks door een leverancier naar jou worden verzonden. Dit wordt ook wel dropshipping genoemd.

Wanneer een leverancier jouw bestelling rechtstreeks naar jou verzendt, delen wij alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, afleveradres en, wanneer noodzakelijk voor de levering, je e-mailadres of telefoonnummer.

De leverancier mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling en de daarmee samenhangende dienstverlening.

JouwWeb

Onze webshop draait op JouwWeb. Via dit platform kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn voor het functioneren van onze webshop en het verwerken van bestellingen.

E-maildiensten

Voor het versturen van orderbevestigingen, verzendinformatie, klantenservice en – wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven – nieuwsbrieven, kunnen wij gebruikmaken van e-maildiensten.

WebwinkelKeur

Poezenliefde maakt gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen.

Wanneer je na een bestelling wordt uitgenodigd om een beoordeling achter te laten, kunnen hiervoor noodzakelijke gegevens worden gedeeld met WebwinkelKeur, zoals je naam, e-mailadres en gegevens die nodig zijn om jouw bestelling aan de reviewuitnodiging te koppelen.

WebwinkelKeur verwerkt deze gegevens voor het versturen en verwerken van de reviewuitnodiging en het verzamelen van klantbeoordelingen.

Op onze website kunnen beoordelingen die via WebwinkelKeur zijn verzameld worden weergegeven. Zo kunnen andere kattenbaasjes ervaringen van klanten met Poezenliefde bekijken. 🐾

Boekhouding

Voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen kunnen factuur-, bestel- en betaalgegevens worden verwerkt in onze boekhouding.

Andere dienstverleners

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, kunnen wij gebruikmaken van andere dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld voor websitebeheer of andere ondersteunende diensten.

Wij delen met deze partijen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wettelijke verplichtingen

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties of andere partijen die op grond van de wet bevoegd zijn deze gegevens op te vragen.

Wij delen nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is. Wanneer een partij namens Poezenliefde persoonsgegevens verwerkt, zorgen wij er waar nodig voor dat passende afspraken worden gemaakt over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

Heb je vragen over het delen van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht.

Wij hanteren in het algemeen de volgende bewaartermijnen:

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: zolang als noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke administratie- en belastingverplichtingen. Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar.
• Accountgegevens (indien van toepassing): zolang jouw account actief is. Wanneer je verzoekt om je account te verwijderen, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens die niet langer noodzakelijk zijn en die wij niet wettelijk hoeven te bewaren.
• Gegevens voor gepersonaliseerde producten: zolang deze nodig zijn voor het maken en afhandelen van jouw bestelling en eventuele vragen, klachten of garantie.
• Contactgegevens en correspondentie: zolang dit redelijkerwijs nodig is om jouw vraag, klacht of verzoek af te handelen en voor zover verdere bewaring noodzakelijk is voor onze administratie of het vaststellen van onze rechten en verplichtingen.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt. Daarna verwijderen wij jouw gegevens uit het actieve verzendbestand, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is om jouw afmelding te kunnen respecteren.
• Cookie- en websitegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies en diensten. Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Heb je vragen over onze bewaartermijnen of wil je weten welke persoonsgegevens wij van jou bewaren? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed en veilig te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en – wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven – inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop of relevante advertenties te tonen.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van de volgende soorten cookies:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• het onthouden van producten in je winkelwagen;
• het uitvoeren van het bestelproces;
• beveiliging van de website;
• het onthouden van noodzakelijke instellingen.

Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij onze webshop, pagina's en dienstverlening verbeteren.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van analytische cookies toestemming vereist is, worden deze alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties en inhoud beter af te stemmen op bezoekers en om bijvoorbeeld resultaten van campagnes te meten.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Jouw cookievoorkeuren

Wanneer toestemming nodig is voor bepaalde cookies, kun je bij je bezoek aan onze website jouw voorkeuren aangeven. Je kunt een eerder gegeven toestemming ook weer intrekken of jouw voorkeuren wijzigen.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het gebruik van cookies vóór het moment waarop je jouw toestemming hebt ingetrokken.

Meer informatie over de specifieke cookies en vergelijkbare technieken die op onze website worden gebruikt, de partijen die deze plaatsen en de bijbehorende bewaartermijnen vind je in ons Cookiebeleid.

Heb je vragen over het gebruik van cookies door Poezenliefde? Neem dan gerust contact met ons op via info@poezenliefde.nl. Wij helpen je graag verder. 💗🐾

Poezenliefde neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of andere onrechtmatige verwerking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Hierdoor worden gegevens die je via onze website met ons deelt versleuteld verzonden.

Daarnaast proberen wij de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk te beperken tot personen en partijen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Wanneer wij gebruikmaken van externe dienstverleners die persoonsgegevens voor ons verwerken, verwachten wij dat zij passende maatregelen treffen om deze gegevens te beschermen en voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

Ondanks de beveiligingsmaatregelen kan geen enkele vorm van digitale gegevensverwerking of -opslag volledig risicovrij worden gemaakt. Daarom blijven wij aandacht besteden aan de beveiliging van persoonsgegevens en passen wij onze maatregelen waar nodig aan.

Vermoed je dat jouw persoonsgegevens bij Poezenliefde niet goed beveiligd zijn of dat er mogelijk sprake is van misbruik of een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@poezenliefde.nl, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en indien nodig passende maatregelen kunnen nemen.

💗 Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en jouw vertrouwen. 🐾

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Bij Poezenliefde respecteren wij deze rechten en helpen wij je graag wanneer je hiervan gebruik wilt maken.

Je hebt, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
• Jouw persoonsgegevens te laten corrigeren wanneer deze onjuist of onvolledig zijn.
• Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, wanneer wij deze niet langer hoeven of mogen te bewaren.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw persoonsgegevens.
• De verwerking van jouw gegevens te laten beperken in de situaties waarin de AVG dit toestaat.
• Jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit), wanneer dit recht volgens de AVG van toepassing is.
• Jouw toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat je jouw toestemming hebt ingetrokken.

Gebruikmaken van jouw rechten

Wil je gebruikmaken van één of meerdere van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@poezenliefde.nl.

Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij kunnen controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand nadat wij jouw verzoek hebben ontvangen. In bepaalde situaties mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wanneer dit nodig is, informeren wij je daarover.

Klacht over jouw persoonsgegevens

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

💗 Bij Poezenliefde vinden we jouw privacy net zo belangrijk als jouw vertrouwen. Daarom behandelen we jouw persoonsgegevens met zorg, respect en transparantie. 🐾

🐾

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten of heb je een vraag over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Contactgegevens Poezenliefde

Handelsnaam: Poezenliefde
Eigenaar: Tanja van der Horst
Vestigingsadres: Kerkstraat 223, 1521 JJ Wormerveer, Nederland
E-mailadres: info@poezenliefde.nl
Website: www.poezenliefde.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 10 97 82 77
TikTok: @poezenliefde.nl

Wij streven ernaar om berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

💗 Bij Poezenliefde staan vertrouwen, transparantie en respect voor jouw privacy centraal. Bedankt voor het vertrouwen in onze webshop! 🐾